• Магазин
  • Сервисный центр
  • Информация
  • Контакты
  • О компании
  • ...
    Москва, Нахимовский пр, 32
    10:00-19:00 | (кр. вых и празд)
    info@powerline.ru,
    service@powerline.ru
    +7(495)660-8657
    Заказать звонок
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
    Войти
    Powerline
    Каталог
    • Смартфоны
      Смартфоны
      • Смартфоны Apple
        • iPhone 11
        • iPhone 12
        • iPhone SE
        • iPhone 13
        • iPhone 13 Pro
        • iPhone 13 Pro Max
        • iPhone 14
        • IPhone 14 Pro
        • IPhone 14 Pro Max
        • IPhone 14 Plus
    • Планшеты
      Планшеты
      • Планшеты Apple
        • iPad mini
        • iPad
        • iPad Air
        • iPad Pro
      • Планшеты Xiaomi
        • Pad 5
        • Redmi Pad
      • Планшеты Realme
        • Pad
        • Pad mini
    • Ноутбуки
      Ноутбуки
      • Ноутбуки Apple
        • MacBook Air
        • MacBook Pro
      • Ноутбуки LENOVO
        • IdeaPad
        • Legion
        • ThinkBook
        • ThinkPad
        • V
        • Yoga
      • Ноутбуки ASUS
        • ExpertBook
        • ROG
        • TUF
        • VivoBook
        • ZenBook
        • R465
    • Компьютеры и моноблоки
      Компьютеры и моноблоки
      • Компьютеры Apple
        • Mac Mini
        • Mac Pro
        • Mac Studio
      • Моноблоки Apple
        • iMac
    • Мониторы
      Мониторы
      • Мониторы Apple
        • Desktop Monitor
      • Мониторы iiYama
        • Desktop Monitor
        • Touch Screen
        • Interactive Large Format Display (ILFD)
        • Large Format Display (LFD)
    • Мультимедиа
      Мультимедиа
      • Мультимедиа
        • Наушники и Гарнитуры
        • AirPods
      • Акустические системы
        • Акустика
      • Аксессуары
        • Чехлы для AirPods
        • Чехлы для AirPods Pro
    • Графические планшеты
      Графические планшеты
      • Интерактивные дисплеи
        • Любительские
        • Профессиональные
        • Цифровая подпись
      • Планшеты WACOM
        • Любительские
        • Профессиональные
        • Цифровая подпись
    • Контроль цвета
      Контроль цвета
      • Калибраторы
        • Управление цветом
      • Цветовые мишени
        • Управление цветом
      • Цветовые справочники
        • Полиграфия и графика
        • Текстиль и мода
    • Смарт-часы
      Смарт-часы
      • Смарт-часы Apple
        • Watch 7
        • Watch Ultra
        • Watch SE
        • Watch 8
    • Аксессуары
      Аксессуары
      • Аксессуары для Mac
        • Кабели и переходники
        • Зарядные устройства
        • Блоки питания
        • Крепления и подставки
        • Защитные пленки, стекла
        • Мыши и клавиатуры
        • Сумки и чехлы
        • Пульт ДУ для Apple TV
      • Аксессуары для iPhone
        • Зарядные устройства
        • Автомобильные держатели
        • Кабели и переходники
        • Внешние аккумуляторы
        • Чехлы для iPhone
        • Защитные стекла
      • Аксессуары для iPad
        • Кабели и переходники
        • Зарядные устройства
        • Внешние аккумуляторы
        • Защитные стекла
        • Чехлы для iPad
        • Трекпады и клавиатуры
        • Стилусы
      • Прочее
        • Хранение данных
        • Аксессуары для планшетов
    • Trade-In
      Trade-In
      • Компьютеры Apple
        • Mac Mini
      • Мониторы
        • Desktop Monitor
      • Моноблоки Apple
        • iMac
    Сервис
    • Ремонт Apple
      • Apple iPhone
        • iPhone 5s
        • iPhone SE
        • iPhone SE 2
        • iPhone 6
        • iPhone 6 Plus
        • iPhone 6s
        • iPhone 6s Plus
        • iPhone 7
        • iPhone 7 Plus
        • iPhone 8
        • iPhone 8 Plus
        • iPhone X
        • iPhone XR
        • iPhone XS
        • iPhone XS Max
        • iPhone 11
        • iPhone 11 Pro
        • iPhone 11 Pro Max
        • iPhone 14 Pro Max
        • iPhone 14 Pro
        • iPhone 14 Plus
        • iPhone 14
        • iPhone 13 Mini
        • iPhone 13 Pro Max
        • iPhone 13 Pro
        • iPhone 13
        • iPhone 12 Pro Max
        • iPhone 12 Pro
        • iPhone 12
        • iPhone 12 Mini
      • Apple iPad
        • iPad 7
        • iPad 8
        • iPad Air 4
        • iPad Mini 6
        • iPad Pro 12 5G
        • iPad Pro 12 3G
        • iPad Mini 5
        • iPad Pro 12
        • iPad Pro 10
        • iPad Pro 9
        • iPad Pro 11
        • iPad Mini 4
        • iPad Mini 3
        • iPad Mini 2
        • iPad Mini
        • iPad Air 2
        • iPad 4
        • iPad 6
        • iPad 5
        • iPad Air 3
      • Apple MacBook
        • MacBook Pro 16
        • MacBook Pro 14
        • MacBook Pro 15 Retina w TouchBar
        • MacBook 12 Retina
        • MacBook Pro 15 with Retina
        • MacBook Pro 15
        • MacBook Pro 13 with Retina
        • MacBook Pro 13
        • MacBook Air 13
        • MacBook Air 11
      • Apple iMac
        • iMac 21.5 Retina
        • iMac Pro
        • iMac 27 Retina
        • iMac 21.5
        • iMac 27
      • Apple Mac
        • Mac Mini
        • Mac Pro
      • Apple Watch
        • Series SE
        • Series 7
        • Series 6
        • Series 5
        • Series 4
        • Series 3
    • Статус ремонта
    • Записаться на сервис
    • Вызов курьера
    • Положения об обслуживании
      • iPhone
      • iPad
      • Mac
      • Watch
    Trade-In
    Выезд специалиста
    Ещё
      Powerline
      Каталог
      • Смартфоны
        Смартфоны
        • Смартфоны Apple
          • iPhone 11
          • iPhone 12
          • iPhone SE
          • iPhone 13
          • iPhone 13 Pro
          • iPhone 13 Pro Max
          • iPhone 14
          • IPhone 14 Pro
          • IPhone 14 Pro Max
          • IPhone 14 Plus
      • Планшеты
        Планшеты
        • Планшеты Apple
          • iPad mini
          • iPad
          • iPad Air
          • iPad Pro
        • Планшеты Xiaomi
          • Pad 5
          • Redmi Pad
        • Планшеты Realme
          • Pad
          • Pad mini
      • Ноутбуки
        Ноутбуки
        • Ноутбуки Apple
          • MacBook Air
          • MacBook Pro
        • Ноутбуки LENOVO
          • IdeaPad
          • Legion
          • ThinkBook
          • ThinkPad
          • V
          • Yoga
        • Ноутбуки ASUS
          • ExpertBook
          • ROG
          • TUF
          • VivoBook
          • ZenBook
          • R465
      • Компьютеры и моноблоки
        Компьютеры и моноблоки
        • Компьютеры Apple
          • Mac Mini
          • Mac Pro
          • Mac Studio
        • Моноблоки Apple
          • iMac
      • Мониторы
        Мониторы
        • Мониторы Apple
          • Desktop Monitor
        • Мониторы iiYama
          • Desktop Monitor
          • Touch Screen
          • Interactive Large Format Display (ILFD)
          • Large Format Display (LFD)
      • Мультимедиа
        Мультимедиа
        • Мультимедиа
          • Наушники и Гарнитуры
          • AirPods
        • Акустические системы
          • Акустика
        • Аксессуары
          • Чехлы для AirPods
          • Чехлы для AirPods Pro
      • Графические планшеты
        Графические планшеты
        • Интерактивные дисплеи
          • Любительские
          • Профессиональные
          • Цифровая подпись
        • Планшеты WACOM
          • Любительские
          • Профессиональные
          • Цифровая подпись
      • Контроль цвета
        Контроль цвета
        • Калибраторы
          • Управление цветом
        • Цветовые мишени
          • Управление цветом
        • Цветовые справочники
          • Полиграфия и графика
          • Текстиль и мода
      • Смарт-часы
        Смарт-часы
        • Смарт-часы Apple
          • Watch 7
          • Watch Ultra
          • Watch SE
          • Watch 8
      • Аксессуары
        Аксессуары
        • Аксессуары для Mac
          • Кабели и переходники
          • Зарядные устройства
          • Блоки питания
          • Крепления и подставки
          • Защитные пленки, стекла
          • Мыши и клавиатуры
          • Сумки и чехлы
          • Пульт ДУ для Apple TV
        • Аксессуары для iPhone
          • Зарядные устройства
          • Автомобильные держатели
          • Кабели и переходники
          • Внешние аккумуляторы
          • Чехлы для iPhone
          • Защитные стекла
        • Аксессуары для iPad
          • Кабели и переходники
          • Зарядные устройства
          • Внешние аккумуляторы
          • Защитные стекла
          • Чехлы для iPad
          • Трекпады и клавиатуры
          • Стилусы
        • Прочее
          • Хранение данных
          • Аксессуары для планшетов
      • Trade-In
        Trade-In
        • Компьютеры Apple
          • Mac Mini
        • Мониторы
          • Desktop Monitor
        • Моноблоки Apple
          • iMac
      Сервис
      • Ремонт Apple
        • Apple iPhone
          • iPhone 5s
          • iPhone SE
          • iPhone SE 2
          • iPhone 6
          • iPhone 6 Plus
          • iPhone 6s
          • iPhone 6s Plus
          • iPhone 7
          • iPhone 7 Plus
          • iPhone 8
          • iPhone 8 Plus
          • iPhone X
          • iPhone XR
          • iPhone XS
          • iPhone XS Max
          • iPhone 11
          • iPhone 11 Pro
          • iPhone 11 Pro Max
          • iPhone 14 Pro Max
          • iPhone 14 Pro
          • iPhone 14 Plus
          • iPhone 14
          • iPhone 13 Mini
          • iPhone 13 Pro Max
          • iPhone 13 Pro
          • iPhone 13
          • iPhone 12 Pro Max
          • iPhone 12 Pro
          • iPhone 12
          • iPhone 12 Mini
        • Apple iPad
          • iPad 7
          • iPad 8
          • iPad Air 4
          • iPad Mini 6
          • iPad Pro 12 5G
          • iPad Pro 12 3G
          • iPad Mini 5
          • iPad Pro 12
          • iPad Pro 10
          • iPad Pro 9
          • iPad Pro 11
          • iPad Mini 4
          • iPad Mini 3
          • iPad Mini 2
          • iPad Mini
          • iPad Air 2
          • iPad 4
          • iPad 6
          • iPad 5
          • iPad Air 3
        • Apple MacBook
          • MacBook Pro 16
          • MacBook Pro 14
          • MacBook Pro 15 Retina w TouchBar
          • MacBook 12 Retina
          • MacBook Pro 15 with Retina
          • MacBook Pro 15
          • MacBook Pro 13 with Retina
          • MacBook Pro 13
          • MacBook Air 13
          • MacBook Air 11
        • Apple iMac
          • iMac 21.5 Retina
          • iMac Pro
          • iMac 27 Retina
          • iMac 21.5
          • iMac 27
        • Apple Mac
          • Mac Mini
          • Mac Pro
        • Apple Watch
          • Series SE
          • Series 7
          • Series 6
          • Series 5
          • Series 4
          • Series 3
      • Статус ремонта
      • Записаться на сервис
      • Вызов курьера
      • Положения об обслуживании
        • iPhone
        • iPad
        • Mac
        • Watch
      Trade-In
      Выезд специалиста
      Ещё
        Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
        Powerline
        Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
        • Каталог
        • Сервис
        • Trade-In
        • Выезд специалиста
        • Корзина0
        • Отложенные0
        • Сравнение товаров0
        • +7(495)660-8657
        Контактная информация
        Москва, Нахимовский пр, 32
        10:00-19:00 | (кр. вых и празд)
        info@powerline.ru,
        service@powerline.ru

        Обмен и возврат

        Сервисный центр Apple
        -
        Помощь
        -Возврат и обмен

        Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

        Возврат товара надлежащего качества

        Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней. При этом если товар был приобретен в розничном магазине (не в интернет-магазине), то положения Правил продажи товаров дистанционным способом в данном случае неприменимы.

        Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Перечень товаров подлежащих возврату регламентируется Законом о Защите Прав Потребителей Статьей 25.

        Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

        При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

        При отказе клиента от товара, подарок (если он прилагался), выданный вместе с данным товаром подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.

        При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

        • полное фирменное наименование (наименование) продавца;
        • фамилия, имя, отчество покупателя;
        • наименование товара;
        • даты заключения договора и передачи товара;
        • сумма, подлежащая возврату;
        • подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

         

        Возврат товара ненадлежащего качества

        Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

        • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
        • соразмерного уменьшения покупной цены;
        • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

        При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

        Покупатель вместо предъявления требований, указанных выше, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

        Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

        При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. После предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы стоимость товара подлежит возврату клиенту в течение 10 дней с момента получения продавцом письменного заявления клиента и возврата товара.

        При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

        При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.

        В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Если недостатки в отношении технически сложного товара будут заявлены Вами в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам такого товара, то Ваши требования могут быть удовлетворены только в случае передачи товара Продавцу для проведения проверки качества с целью выявления заявленных неисправностей и установления факта, что товар является ненадлежащего качества (т.е. имеется недостаток), а так же причин их возникновения.

        Перечень сложных технических товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

        Проверка качества проводится в соответствии с п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» в установленные законом сроки (в зависимости от предъявленных требований) в рамках действующих гарантийных обязательств компаний-производителей (изготовителей) и не требует от Покупателя дополнительных затрат. Проверка качества товара проводится в специализированном (авторизированном), фирменном, сервисном центре, имеющем необходимую аккредитацию и специалистов. Без проведения проверки качества товара Продавец не имеет возможности проверить факт наличия в товаре недостатка, установить причины его возникновения, является ли данный недостаток существенным и определить обоснованность Ваших требований. Поэтому, согласно ст.ст. 406, 416 ГК РФ, до получения товара Продавец не может нести ответственность за просрочку исполнения Ваших требований.

        Если при проведении проверки качества (экспертизы) будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/изготовитель (например, экран разбит в результате падения, устройство не включается, т. к. на него попала вода и т. п.), вы будете обязаны возместить расходы на проведение проверки качества (экспертизы), за хранение и транспортировку товара.

         

        Обмен, возврат или проверка качества товара осуществляется в офисе компании PowerLine по адресу Москва, Нахимовский проспект 36

        Товар, приобретенный в интернет-магазине powerline.ru, нельзя обменять или вернуть день в день. Если товар был куплен в интернет-магазине, мы рекомендуем вам позвонить по телефону 8 495 6604657, и менеджер займется вашим вопросом.

        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
        • Бонусы и привилегии
        • Вопрос-ответ
        • Опрос
        • Отзывы
        Будьте всегда в курсе!
        Узнавайте о скидках и акциях первым
        Статьи
        Все статьи
        Оперативная диагностика и ТО ноутбуков и компьютеров Apple перед летней активностью
        Ремонт ноутбуков все моделей
        Мы переехали в новый офис
        Каталог
        Компьютеры и ноутбуки Mac
        Apple iPhone
        Apple iPad
        Аксессуары
        Мультимедиа
        Оборудование с пробегом
        Гаджеты
        О компании
        Новости
        Акции
        Условия оплаты
        Условия доставки
        Гарантия на товар
        Карта лояльности
        Вопрос-ответ
        Сотрудники
        Контакты
        Карта сайта
        Сервисный центр Apple
        Проверка СТАТУСА ремонта
        Ремонт ноутбуков Apple
        Ремонт моноблоков iMac
        Ремонт компьютеров Mac
        Ремонт Apple Watch
        Ремонт iPhone
        Ремонт iPad
        Трейд-Ин
        Услуги
        Будьте всегда в курсе!
        Узнавайте о скидках и акциях первым
        Наши контакты
        +7(495)660-8657
        info@powerline.ru,
        service@powerline.ru
        Москва, Нахимовский пр, 32
        10:00-19:00 | (кр. вых и празд)
        1996 - 2023 © Powerline.ru
        Версия для печати